SAV - Service après vente

Suivi SAV et Réparation de vos équipements

La Boutique du Matériel Médical propose un service complet de Suivi SAV et Réparation pour garantir la longévité et le bon fonctionnement des équipements médicaux de ses clients.

Service Suivi SAV et Réparation

Objectif

Le service de Suivi SAV (Service Après-Vente) et Réparation de La Boutique du Matériel Médical a pour objectif d’assurer une assistance continue et de haute qualité pour tous les équipements médicaux vendus ou loués. Ce service vise à maximiser la durée de vie des produits, à garantir leur performance optimale et à offrir une tranquillité d’esprit aux clients.

Étapes du Service

Enregistrement et Suivi des Équipements

Base de Données : Chaque équipement vendu ou loué est enregistré dans une base de données avec ses caractéristiques techniques, sa date d’achat et les détails de la garantie.

Historique de Maintenance : Suivi des interventions de maintenance et des réparations effectuées sur chaque équipement.

Support Technique et Assistance

Hotline : Une ligne téléphonique dédiée est disponible pour répondre aux questions des clients et fournir une assistance technique immédiate.

Diagnostique à Distance : Les techniciens peuvent réaliser des diagnostics à distance pour identifier les problèmes et proposer des solutions rapides.

Intervention sur Site

Dépannage Rapide : En cas de panne ou de dysfonctionnement, une équipe de techniciens qualifiés intervient rapidement sur site pour effectuer les réparations nécessaires.

Maintenance Préventive : Des visites régulières peuvent être planifiées pour effectuer des vérifications et des entretiens préventifs afin de prévenir les pannes.

Réparation et Entretien en Atelier

Équipements Spécialisés : Les équipements nécessitant des réparations complexes peuvent être transportés à l’atelier de La Boutique du Matériel Médical, équipé pour traiter une large gamme de dispositifs médicaux.

Pièces de Rechange : Utilisation de pièces détachées d’origine pour garantir la fiabilité et la compatibilité des réparations.

Service de Prêt

Équipements de Remplacement : Pendant la période de réparation, des équipements de remplacement peuvent être prêtés aux clients pour éviter toute interruption dans les soins ou les activités quotidiennes.

Garantie et Extensions de Garantie

Garantie Initiale : Tous les équipements bénéficient d’une garantie initiale couvrant les défauts de fabrication et les pannes.

Options d’Extension : Les clients peuvent souscrire à des extensions de garantie pour prolonger la couverture et bénéficier d’un support continu.

Avantages du Service

Réactivité : Intervention rapide pour minimiser les temps d’arrêt et les désagréments pour les clients.

Expertise : Techniciens qualifiés et formés aux dernières technologies et équipements médicaux.

Transparence : Informations claires et détaillées sur les interventions réalisées et les coûts associés.

Tranquillité d’Esprit : Assurance que les équipements seront maintenus en bon état de fonctionnement, prolongeant ainsi leur durée de vie.

Continuité des Soins : Équipements de remplacement disponibles pour éviter toute interruption dans les soins des patients.

Comment Accéder au Service

En Ligne : Les clients peuvent soumettre une demande de service après-vente via le site web de La Boutique du Matériel Médical.

Par Téléphone : Contacter le service clientèle pour signaler un problème et organiser une intervention.

En Boutique : Apporter l’équipement directement en boutique pour une évaluation et une réparation rapide.

Conclusion

Le service de Suivi SAV et Réparation de La Boutique du Matériel Médical offre une solution complète et fiable pour assurer la maintenance et la réparation des équipements médicaux. Grâce à une équipe de techniciens spécialisés, des interventions rapides et un support continu, ce service garantit aux clients une utilisation optimale et sans souci de leurs dispositifs médicaux.